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线下培训按下“暂停键” 学生家长如何应对?

1月25日起,西安市校外培训机构停止任何形式的线下教育教学及培训活动。全市除了中高考补习机构外,校外培训机构的线下授课按下了“暂停键”。

疫情下的寒假,线下教育培训机构如何应对停课冲击?中小学学生家长该如何应对?教育消费者如何有效维护自身权益?近日,记者就这些问题采访了部分培训机构、家长及律师。

培训机构

灵活应对,保证课程质量

“考虑到学员的健康安全、学习需求及课程的延续性,1月25日起新东方西安学校(以下简称新东方)寒假班课程将统一改为线上授课。”1月22日,位于西安市碑林区金花北路的新东方学校工作人员张寒力表示,在接到线下停课通知后,新东方就立即通知学生家长,并开通升级微信公众号的调课、转班、退班功能,方便进行自助报名并处理相关问题。

记者了解到,去年,新东方就为做好线上网络授课做足了功课。在线上课程期间,新东方采取“原课程、原时段、原教师、原同学、原服务”的授课方式,最大程度保证学员的学习进度和效果,老师和同学可以通过远程语音、视频连线等方式进行互动,保证课堂的体验感。同时,每班除了任课教师,还配备一名助教,督促学生认真听课。此外,巡查老师还会随机巡查各个网络课堂,确保老师认真授课、学生认真听讲,保证课堂教学质量。

文化补习班将线下教学改为线上教学,而一些兴趣班和艺术类考生面临的问题就相对复杂。“我们的学生从3岁到17岁都有,只有中高考的学生2月4日停课,其他学生都是1月25日停课。”1月23日,西安市新城区春明路一家绘画兴趣班的罗辉老师对记者说。他表示,由于有备战中高考的艺术类学生,画室对防疫工作十分重视。画室不仅分为3个区域分开授课,还允许学生选择自己方便的时间来上课,有效减少了人员密集程度。除了进门会消毒双手之外,老师和学生也会全程佩戴口罩上课。

“培训班将不开展线上教学,会尽量在有限的面授时间里教给学生更多东西。”罗辉表示,虽然学生放假了,但是自己会通过布置一定的作业,让学生们在假期持续巩固绘画水平。

 线下培训按下“暂停键” 学生家长如何应对?

一月二十四日,绘画兴趣班的老师和同学们戴着口罩上完春季开学前线下最后一课。 记者 刘芊羽摄

家长

合理维权,忧心学习效果

“我们在放假前就给孩子交了寒假数学提高班一个月的补习费用,每天4个小时,每节课200元,现在通知全部转成线上课了。”说起暂停线下补习,高一学生家长李小莉向记者道出苦衷,“一开始我想直接把补课费退掉,让孩子自己在家学。补课班说要全部转为线上课程,费用却和线下课一样,这就有些不合理了。”李小莉认为,线上课和线下课的效果并不能等同,孩子对着屏幕学习很容易分散注意力,并且老师也无法做到课后的及时辅导,补课班却“一刀切”地把线下课直接转为线上课,回避退费问题,让她十分郁闷。

对于培训机构寒假班普遍转为线上班的调整方案,还有一些家长认为虽然由于疫情影响暂停线下教学很有必要,但只要线上教学能保证课程质量和孩子的热情,也能够接受。“只要机构承诺保证授课老师能和原来一样教学,那对于孩子学习来说也是一样的。”初二学生家长韩明昌说,“但我担心的是如果之后线上授课不如线下效果,我们又该如何维权呢?”

此外,一些主营绘画、书法、跆拳道等不适合将教学转至线上课程的培训机构,则选择将培训时间向后顺延。作为一名三年级小学生家长,赵蕊就对培训机构擅自推迟时间的做法表示不满:“给娃在放假前就提前报的跆拳道班,25日之前就没上过几次课,培训班说要把后面的课顺延到暑假,寒假班改成暑假班,这不符合我们当初的约定,我们现在也没法保证暑假会不会继续报班,而且培训班怎么也不同意退掉后面的学费。”

律师

不可抗力,线上授课需协商

陕西恒达律师事务所知名公益律师赵良善认为,根据我国现有法律规定及关于疫情期间的各项司法解释,新型冠状病毒肺炎疫情具有不可预见、不能避免等客观情况,属于不可抗力。根据民法典第一百八十条规定:“因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。”因此,因不可抗力导致无法履行线下培训合同的,培训机构不属于违约,原则上不承担违约责任。